Garantie en Klachten

Garantie
Wij zijn trots op onze zijden bloemen boeketten en doen daarom ons best om deze in topconditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat een boeket schade oploopt tijdens transport of dat je boeket niet aan de kwaliteits eisen voldoet. In dat geval kun je ons een mail sturen met een foto van het boeket. Aan de hand daarvan zullen we dan beoordelen of de klacht gegrond is. In dat geval zullen we in overleg het aankoop bedrag terugbetalen of een nieuw boeket naar je opsturen.
Wettelijk zijn klanten verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek dit bij ons te melden.

Klachten
Heb je andere klachten dan raden we je aan die eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bloemenkr8.nl. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.